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商家失误多刷顾客16200元 登报致歉归还(图)
http://internal.dbw.cn/   2009-02-10 09:39:48
 

 


2月9日,记者看到,这张银联卡消费清单上显示的交易金额的确为18000元。

朝天门一经营户刷卡时将1800误输成18000,寻找顾客要退还多收的钱

打烊后盘存,如果发现账面上多了1万多块钱,该怎么办?前晚,朝天门大生商场经营户彭女士就遇到了这样的事。经仔细回想,她记起是一位顾客刷卡消费时,自己在银联pos机上将应扣款1800元误输成了18000元。“我想找到那位顾客,对她说句对不起,将多收的钱退还。”昨日,彭女士这样说。

彭女士是该商场乾源服饰店老板,说起前天的事情,她显得有些愧疚。“前晚8点多打烊后店内清账,我算来算去,账面上总多出了16200元。”彭女士说,她翻出账册,对一笔笔交易进行核对,花了一个多小时才找出原因。

彭女士说,8日中午12点左右,两位中年妇女在她店里买了两件皮衣,其中一位妇女持银行卡刷卡。当时店里顾客较多,她在招呼客人的间隙刷卡,“应该是在银联pos机上输入金额时,不慎多按了一个0。”这样,顾客所持的银行卡上原本应扣的1800元,结果变成了18000元。

彭女士说,当时,她和该顾客都未察觉这个失误,顾客在银联卡消费清单上签了字。记者看到,彭女士保存的这张消费清单上,交易显示的金额的确是“RMB:18000”,落款确认签名为高某。

“得知我盘存时多了钱,有人暗示我‘好好考虑一下’。”彭女士说,不过,她想法很简单:多收的钱本来就是顾客的,并且还是自己粗心造成的,无论顾客注意到与否,都应该把钱还给别人。“我以前曾因粗心少收过顾客200元钱,顾客当即就把钱补还给我,我很感动。我认为作为商家,卖东西赚钱很正常,但不该要的,哪怕是一分钱,也应该还给人家。诚信是做生意的立足之本嘛。”

彭女士称,顾客高某曾多次来店里购物,算是熟客,可惜她没有对方的联系方式。“为这事我一晚上没睡好觉,今天又等了一天,高女士还是没有找回来,不知是不是还蒙在鼓里?我想通过晚报找到她,一是真诚地对自己的粗心表示歉意,二是将多收的16200元钱还给人家。”


作者:    来源: 重庆晚报     编辑: 杨禹

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