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婚庆行业鱼龙混杂陷阱不少 行业洗牌已成必然
http://internal.dbw.cn/   2009-11-19 09:22:44
 

  从12月1日起,《婚姻庆典服务》标准(GB/T23860———2009)将在全国范围内实施。

  据了解,目前为止,这样的标准在世界范围还是第一部。

  有标准比没标准好,但仅有标准又显然是不够的。参照以往的经验教训,单凭一纸行业标准很难肃清市场陷阱。

  “卖方”市场催生婚庆行业小江湖

  “每年1000万对左右的新人,涉及3000万个家庭,仅狭义行业产值就达4000亿,如果再加上与结婚有关的房地产业、装修业等,整个婚庆市场超过1.5万亿,占整个GDP的5%左右。”这是中国婚庆行业委员会总干事史康宁向记者透露的一组数据。

  伴随“80后”这个庞大的群体进入婚育年龄,给婚庆行业注入了强大的生命力。而在独生子女群体成为新婚主流的前提下,多数家长也都希望婚礼要够排场、要风风光光,为此不惜全力支持。受到两个家族的全力经济支撑,婚庆市场的含金量显而易见。然而,婚礼服务的资源和能力,却远未适应这种新婚消费群体的需求。

  据史康宁介绍,中国的婚庆行业从无到有不过20年的时间,但是发展却迅猛异常。据抽样调查结果显示,目前中国有20万家婚庆公司,从业人员200万人左右。与此同时,问题也开始大量出现。服务行为不规范,大量的合同纠纷、服务纠纷不断产生,尤其那些小型婚庆公司,接一单是一单,宰一个是一个。

  记者在北京南三环百荣小商品城采访时发现,很多卖婚庆小产品的摊位竟然也承接婚礼生意,俨然是个婚庆公司。从摄影摄像到司仪主持、婚纱定制、场面布置,一应俱全,这些项目基本都在超范围经营。可即便如此,仍吸引不少新人前来咨询,价位低是其最重要的原因。“我的预算不高,去了几家正规的婚庆公司,人家都不愿意搭理,嫌没有赚头。而这里的报价比婚庆公司低了至少三分之一,看着照片录像什么的也还可以,但最后能怎么样,只能赌一把了。”在一个摊位前,婚期定在明年6月份的赵小姐颇感无奈地对记者表示。

  “没有办法,基数摆在这儿。以北京为例,连续几年都有20万左右的新人结婚,这其中70%要举办婚礼,所以很多大的正规的婚庆公司都在挑客户,目前的婚庆行业就是一个完全的卖方市场。这种情况下,如果再没有行业标准的话,整个行业的健康持续发展根本无从谈起。”而对于婚礼价格不断攀升的现象,史康宁则表示,主要原因是由于现在的新人选择的服务内容越来越多,要求也越来越高,涨价也是必然。此次标准不会对价格方面作出强制规范,主要针对提供服务的内容加以量化和细化。

  比标准更重要的是监管能力

  标准出台后,社会各方都对该标准将起到促进婚庆市场健康发展的作用,予以肯定,但是也有很多业内人士和消费者担心,单凭一个新标准很难杜绝婚庆市场的不规范行为。光有标准还不够,如何严格执法才是关键。

  记者采访时也发现,很多婚庆公司对即将实施的标准并不在意,认为这只是一个推荐性标准,不具有强制性,公司有权决定是否采用。即便是违反这类标准,也不会构成经济或法律责任。而记者在翻阅该标准的时候也发现,该标准正式文件编号上标明的是“GB-T”,分别是“国标”和“推荐”的首字母,这是否表明它的实际效果将大打折扣呢?

  对此,史康宁予以了澄清。“这是国家首部婚庆服务标准,由中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局和中华人民共和国国家标准化管理委员会共同发布,从性质上讲已经属于部门规章,即广义上的法律法规的范畴,这就跟以往单纯由行业协会发布的标准不同。虽然该标准没有强制消费者和婚庆公司必须采用,但是如果因为婚庆而发生纠纷走法律途径,该标准完全可以作为判案依据,法院将予以采信。而质监、工商等行政部门在实际执法过程中,也可以依据该标准作出处理。因此,消费者不必对标准实施后的执行力度及实质性作用表示担忧。”

  他同时透露,将于下月起实施的行业标准仅仅是个框架性的行业标准,还会有很多具体标准与之相配套,今年就有婚庆行业术语标准以及婚庆用品安全卫生标准等已上报,并将陆续出台,这些细则性的标准都带有强制性,可以直接作为质监、工商等有行政执法权的部门的执法依据。

  行业洗牌已成必然新人大多谨慎乐观

  “这个标准实施对婚庆行业肯定有冲击。”京城老牌婚庆公司之一的北京金缘谷婚庆公司老总谭君也参与了此次国标的研究制订。他坦言,标准开始实施,婚庆公司肯定会有一些应对动作。对于一些大的资质较好的婚庆公司,受到的影响不会很大,但是一些中小型的婚庆公司必然会遭洗牌,一些皮包公司势必会被淘汰。“标准实施后,如果你不符合这个标准,就不能成立婚庆公司或者需要根据标准调整。”

  此外,作为业内人士,谭军也希望相关政府职能部门进一步从市场准入制度入手,严把入门关,将纠纷从源头加以控制,改变婚庆公司鱼龙混杂的局面。

  但不少新人则仍对其国标作用谨慎乐观。一位准新娘告诉记者,标准毕竟只是一种参考,从某种程度讲,可谓只防君子不防小人,作为消费者想单纯依靠标准来躲避婚庆消费中的种种陷阱有点太理想化,必须附加相应的监管措施,才能体现出标准的权威性与目的,否则标准也只能是一纸空文。本报记者朱宁宁

  链接   婚庆国标的有关规定

  □首次对“不可抗力”进行约定,提出“任何一方当事人因不可抗力不能履行合同的,根据不可抗力的影响程度,可以部分或者全部免除责任,但应及时通知另一方,并在合理期限内提供有关证明。”

  □首次明确婚庆公司制作的婚礼音像制品应保证质量,并在规定的时间内交付顾客,交付的同时应将录制过程中的所有原始资料(包括底片、录像带及数码资料等)一并交付顾客。

  □在经营场所内公示服务项目、服务人员,并明确收费标准。

  □婚庆服务机构须具备婚姻庆典服务的资质许可。

  □婚庆礼仪服务人员应持有相关执业资格证书,并定期进行婚俗和礼仪知识、营销心理学、沟通技巧等培训。


作者:    来源: 中新网-法制日报     编辑: 邵春英

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