案例：

　　交了车位款车位不见了

　　贾女士于2011年在某新建小区购买二期地下车位，但因种种原因未进行分配，2015年11月12日，接到物业公司短信通知，于两天后下午1点到物业二楼按购买车位的先后顺序选择车位。

　　2015年11月14日11点多，消费者去物业公司办理其他事情，意外得知其购买的车位区域已于当天上午全部选完。物业公司承认工作失误发错了短信，希望与其协商解决。因消费者的购买时间比较靠前，所以按购买时间顺序理应选到位置合理的车位，便要求安排个合适的位置，经商议，双方达成一致，在剩余的两个车位中选取了一个，但因漏雨需要维修，一年后方可使用，消费者表示可以接受。但次日物业公司反悔称这两个车位不能提供给消费者，理由是这两个车位是他们自己和领导留用的，要求消费者在其他业主选择后的剩余车位中进行选择。消费者认为开发商及物业公司完全失去诚信，自己已经做出让步，但对方的做法十分过分，并且违反了车位认购协议。气愤下投诉到消协，要求退款11万元，并赔偿4年的利息等经济损失两万元。

　　消协评析：

　　本案中购买车位者按照物业公司的通知，提前到达物业公司，得知车位选定工作已经完成，由于物业公司的责任，购车位者没能按照购车位的先后顺序选定车位，购车位者要求退回购车位款，并承担利息。双方签订的购买车位协议，应该是双方的真实意思表示，如果《协议》中约定违约责任中有此项约定，按照《合同法》规定，应该由出售者给予退款，并承担相应的银行利息，承担因此造成的损失。如果没有约定，车位出售者应该给予合理的解决，不能因为公司领导留用的车位，损害购买者的利益，剥夺消费者的自由选择的权利。

　　案例：

　　购物摔倒消费者获赔两万元

　　2016年10月8日，王女士投诉称她与丈夫2016年9月5日在某水产批发市场购买海产品，在市场一摊床前王女士滑倒，当时感觉腰部剧烈疼痛。王女士的丈夫将她送到医院进行检查治疗，经医院拍片确诊后为腰部尾骨骨裂需住院治疗。王女士及家属认为在她摔倒的地方满地污水及塑料袋等杂物，是导致摔倒的主要原因，因此要求水产市场主办方及水产摊床承担赔偿住院期间的治疗费、护理费、人工费共3万元，可多次与市场主办方及水产摊床协商无果。经消协调解，市场主办方和摊床业主赔偿王女士治疗费用两万元。

　　消协评析：

　　本案中，水产市场及摊床明知地面有污水杂物，却没有及时清理，也没有在明显位置设立警示牌，根据《消费者权益保护法》第十八条第二款，“宾馆、商场、餐馆银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者应对消费者尽到安全保障服务”。第四十九条，“经营者提供的商品和服务造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入”。《侵权责任法》第三十七条规定，“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成损害的，应当承担侵权责任”。因此，责任方对王女士的摔伤承担过错责任。