东北网3月23日讯 3月22日，中国平安保险(集团)股份有限公司(以下简称“中国平安”、“平安”、“集团”或“公司”，股票代号：香港证券交易所2318，上海证券交易所601318)今日公布截至2016年12月31日全年业绩。

　　2016年，中国平安实现了持续领先市场的发展，营业收入达人民币7,744.88亿元，同比增长11.7%；净利润为人民币723.68亿元，同比增长11.0%；归属于母公司股东净利润为人民币623.94亿元，同比增长15.1%；公司总资产约人民币5.58万亿元，较年初增长17.0%；偿付能力充足。在国际金融市场动荡，国内金融行业呈下行趋势的背景下，中国平安坚持既定的经营战略，保持了一贯以来的稳健增长步伐，个人综合金融模式体现出更强的竞争力和价值。

　　客户规模、客均合同、客均利润，是衡量零售企业价值和发展潜力的核心指标。2016年年报，中国平安首次披露综合金融模式下的个人客户价值。截至2016年末，平安的个人客户数达到1.31亿，较2016年初增长20.1%；客均合同数达到2.21个；客均利润从人民币289.07元增至人民币311.51元。截至2016年底，个人寿险代理人队伍规模超110万，较年初增长27.7%，持续提升公司获客能力和客均利润，助力个人业务强劲增长。2016年，集团个人业务实现利润人民币408.29亿元，同比增长29.5%，占集团归属于母公司股东净利润的65.4%。中国平安个人业务价值的稳步提升，已成为平安价值增长强劲的内生动力。

　　2016年，集团实现基本每股收益为3.50元(2015年同期：2.98元)。董事会批准派发2016年末期股息每股现金0.55元(含税)，加上已派发的2016年中期股息每股现金0.20元(含税)，全年每股股息0.75元，同比增长41.5%，分红增长率显著超过利润增长率，反映出集团强大的偿付能力以及现金流能力。自上市以来每股股息增长10倍，年复合增长率达到21.9%。

　　集团战略：“一个定位、两个聚焦、四个生态服务”

　　中国平安董事长兼首席执行官马明哲阐述平安战略时表示：“回顾30年的发展历程，平安之所以能够始终保持一年上一个台阶的进步，‘杰出的团队、清晰的战略’是我们的秘诀。简单地说，平安的战略可以概括为‘一个定位、两个聚焦、四个生态服务’”。

　　具体而言，“一个定位”即平安的战略定位为“国际领先的个人金融生活服务提供商”。平安聚焦庞大的中产阶层为主的目标客户群，积极开拓这一客群的零售市场、个人消费市场、个人金融服务市场。而个人零售是相对稳定的业务，其需求受经济周期和市场波动的影响最小。“两个聚焦”即平安聚焦于大金融资产和大医疗健康两大产业。过去的十年，平安坚持在战略上“有所为、有所不为”，集中公司的资源大力发展大金融资产和大医疗健康产业，构建差异化的竞争优势平台。“四个生态服务”即平安坚持从人的需求出发，围绕“医、食、住、行”中与金融相关的领域提供服务。平安创建新的现代金融发展模式，利用互联网科技及大数据，将人们的日常生活服务与金融服务实现无缝衔接，为广大客户提供便捷、专业、差异化的金融生活服务。

　　对于如何看待平安战略带来的价值增长，马明哲董事长表示，对于从事零售行业，也包括金融的零售行业公司，判断其现有价值和未来增长空间，通常人们最关注三点——客户规模、客均合同、客均利润。平安作为个人金融生活服务提供商，其价值正是体现在这三个指标的持续快速的增长上。

　　报告显示，在过去的几年里，中国平安的用户、客户数量不断快速增长，平安互联网产品的用户不断转化为平安的金融客户，无论是互联网用户，还是金融客户持有平安的产品数量在不断增加，客均利润也在稳定增加。中国平安坚持了近20年的“一个客户、多种产品、一站式服务”的综合金融经营模式，对于客户，让服务变得更加便捷、更加高效，带来更多的价值；对于公司，通过不同产品与服务之间的交叉销售，客户体验得到更好的提升，降低了获客成本、管理成本、经营成本，大大提高了客户留存率、忠诚度、满意度，提升了公司的竞争优势。三大指标的快速增长表明这一模式的巨大成效正在显现。