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【治国理政新实践 浙江篇】桐庐县全力打造15分钟政务服务圈

http://internal.dbw.cn/ | 2017-09-15 13:44:01
 作者:孙钥 驻桐庐 陶元 通讯员 黄建军    来源:杭州日报    频道主编:孙宇

  大半个中国跑下来,胡雪茹觉得还是桐庐最好。

  好在哪?

  三年前,这位桐庐媳妇在莪山畲族乡龙峰村海拔700米的高山上,承包了1000余亩地,干起了葡萄种植。别小瞧了种葡萄,返乡创业青年心里可有大目标——投资3000万元,想做一个无公害、产地可追溯的原生态葡萄酒厂。

  前不久,胡雪茹赶着回北京办事。再回来,只几天工夫,一张葡萄酒厂的营业执照已经到手了。

  她说,在桐庐创业,心里暖暖的。

  这多亏了桐庐的三级代办服务体系——由10余名局长、65名乡镇(街道)干部、447名代办员组成,通过对县、区域、乡镇(街道)、村四级便民服务网点进行全面改造提升,将办件量大、群众最需要的128项审批服务事项下放到乡镇,让群众办事“小事不出村、大事不出镇”,打造15分钟政务服务圈。

  “我们以‘最多跑一次’为契机,以敬民之心,行简政之道,完善便民举措,提升群众的获得感和幸福感。”桐庐县委书记朱华说。

  就近跑

  22天办件量超过上半年总和

  听说镇上就能办市民卡,分水镇新龙村刚满18岁的叶泓邑尝了尝鲜。

  以往要换乘几路公交赶去县城办,昨天分水镇上的便民服务中心搬进了一台崭新的制卡机,办市民卡还能“立等可取”。

  不用太久,未来桐庐包括分水在内,江南、横村、富春江这几个中心镇服务中心都要设置制卡机,办理市民卡申领、挂失、补卡、换卡等业务。

  便民服务中心改造,可不止是面积扩大——窗口增加了,业务也更多了。

  就拿富春江镇来说,以前拉个户籍证明要去派出所,交通违法处理要去交警中队,现在都能在一个便民服务中心里办结。

  本着打造“上级授权最充分、体制运行最顺畅、事项下沉最到位、服务体验最优质”的最优服务网这一目标,目前桐庐县入驻乡镇便民服务中心的事项,已经从37项增加到127项,其中窗口即办的有55项,镇内流转办理的18项、上报县级部门审批的54项。

  将原来分散于各科室办理的事项集中受理、统一代办,乡镇(街道)便民服务中心前台“一窗式”受理,乡镇(街道)科室或县行政服务中心后台分类办理,这样的模式最显著的效果,就是提高乡镇村两级便民服务事项直接办理、办结比例。

  “我们重新开放后仅22天,共服务办理各类事项1547件,是今年上半年中心总办件量的1倍还要多。”镇党委委员王平军说。

  不用跑

  用贴心换民心

  虽说是桐庐媳妇,可老公平日里都在北京做项目,两三个月回来一次,郭雪茹初来乍到毕竟有些人生地不熟。

  多亏有个雷启迪。

  她是莪山畲族乡乡长,还有个身份——代办员。

  畲天农庄葡萄种植基地这个项目,她从头跟到尾,“尤其是返乡创业,我们从土地征用、项目建设、竣工验收、营业执照,甚至于农产品QS认证、项目推广宣传……一路跟办。”

  郭雪茹感慨地说,“雷启迪办事速度很快,比我自己跑快多了。”

  而代办员们也是收获满满,他们收获的更多是群众的信任。

  廖荣美是尧山村村委委员,也是村里的专职代办员,前些天却在朋友圈里帮村里阿婆卖了100公斤花生。“最早我可是连她家门都进不了的。”

  原来最近村里在拆违建,阿婆家鸡棚已经拆了,彩钢棚说什么也不愿意拆。

  廖荣美话题一转,问起了花生的销路,这下阿婆说话了,自家吃不完,是否能帮忙卖。事后,老人家很感动,当晚就签了拆房协议。

  升级代办内容,让群众不用跑,桐庐的三级代办服务体系,用贴心换民心,成效自然是显而易见的。

  在县长方毅看来,桐庐的“最多跑一次”,从群众最根本利益出发,让大家“少跑一公里”、“只需跑一处”,方便群众办事,拉近干群关系,更有效地推动了中心工作的顺利开展。

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