经营不合法是预付卡商家的另一大问题。中新网种卿摄

　　针对消费者关心的预付卡使用环节，“霸王条款”问题依然突出。超两成商家存在霸王条款，不签订合同、不开具发票等行为频发在美容、健身等行业。

　　“补办无果”、“退卡难”、“转让手续费高”让消费者利益受到损害，少数商家甚至涉嫌强制服务。调查结果显示，存在强制服务的问题率为7.3%，主要是遗失或损坏情况下不补不退、正常情况下不允许自由转让或退卡、以及转让收取高额转让费用等问题。12.0%的商家表示不能退卡、也不能转让，还有近45.0%的商家不允许退卡但可以转让，但需要收取高额手续费。其中，健身行业问题最突出，有近一半商家须在收取转让费的情况下转让。(完)