网友怒批：

　　有志气吗？

　　两位自称出版行业从业者的网友“王远成”和“徐小妖”，他们从作者写作的艰辛、图书出版发行的艰辛，通过核算成本、讲述细节向网友展示了一本书到读者手里的艰难过程。除此之外呼吁大家图书利润非常低，不要看完就退伤害出版业。

　　网友“刘晓阳”的观点很有代表性，“看不起书，可以去图书馆借。读书人，志不能丢”。在知乎另一类似问题的答复里，一位获得上千点赞的网友“liugougou0925”则表示：“我觉得一个真正爱书的人，是不会做这种事的。一个人要贪图这点小便宜，也太可悲了。”

　　网友徐小娥则表示：“不见得是穷，但一定是low。不可能有什么大出息。看了有些评论。大概是读书人被黑的最惨的一次。没钱买书，有种地方叫图书馆。还有专门租书的地方。还有大量电子书。这种人，看再多的书，都不是读书人。与其说是穷，不如说是热爱占便宜，损人利己。”

　　律师：

　　钻空子对作者、出版社和经销商不公平

　　北京中闻律师事务所律师赵虎表示，这种“钻空子”的行为肯定是不合适的，对于书籍的作者、出版社、经销商来说也不公平，但因为这种行为本身不违法，最多从道德上指责一下，电商平台选择了这种售后模式，也就意味着他们已经充分预估到可能会出现这种情况，也愿意承担这种结果。

　　赵虎认为，虽然有一部分人会这样做，但大部分读者是不会钻这个空子的，“从好的一方面想，书籍是用来传播知识的，虽然这种行为不合理，但也算间接发挥了书籍的作用吧。”

　　电商：

　　利用大数据对恶意行为进行管控

　　对于图书被恶意退货的事情，记者试图联系亚马逊、京东等电商，以期得到回应。

　　截至记者发稿时为止，只有京东对此进行了正式回应。相关人士称：“图书品类的用户退货情况一直比较稳定，用户退回的图书大多数是在印刷过程中存在缺陷或者有破损的，这些图书我们会退回出版社处理，不会再次销售给用户，请用户放心。”

　　对于利用“七天无理由退货”政策进行恶意退货的行为，“我们持反对态度。为保证消费者和商家的合法权益，我们将不断完善内部的诚信风控模型，利用大数据及技术工具，识别恶意行为，对恶意行为进行管控。”

　　此外，该人士称“七天无理由退货”是法律赋予消费者的权利，京东将继续严格遵循这项规定。

　　(李铁柱)