打“名师”牌成了业内的必然选择?

　　今年暑假，南宁市民赵先生为上初二的女儿报了一个“暑期套餐”，里面包含数学、英语、物理、化学等为女儿量身打造的一系列学习课程。赵先生表示，起初只是想报个英语班，但孩子在做了培训教育机构的测评试题后，结果不容乐观。听了经工作人员的分析和建议，他最终咬牙报了价值1万多元的学习套餐。

　　而另一位低龄孩子家长报班的出发点则是“与其假期让孩子到处瞎玩，不如来这里学习”。一家培训教育机构的前台告诉记者，现在有相当一部分家长更愿意把培训机构当做托管孩子的场所，是不是真名师并不重要，反正天天有人陪着学习，成绩多少会有提高。

　　“目前小学生很多选择大班教学，而初高中生则有不少选择‘一对一’式教学。”培训讲师陈桑(化名)告诉记者，对于前来咨询的家长，机构会选择对症下药。孩子年龄稍小的，就领着家长试听一节课，课堂上老师只要做到有亲和力、能与孩子沟通就行;孩子年龄稍大的，就尽量压低其基础水平，同时渲染升学压力，一番铺垫下来，不需要推荐，家长自己就会抢着要“名师一对一辅导”，冠上“名师”的旗号才能让昂贵的课程价格显得物有所值。

　　陈桑今年从北京一所高校毕业后回到家乡南宁，并成功通过某连锁教育培训机构的应聘。在该机构名师风采一栏对其的介绍是：北京211高校毕业，已有1年教龄，但在采访时，陈桑直言：自己入职仅1个月。

　　在陈桑看来，所谓“名师包装”只是培训机构的营销策略之一，在通往“名师”的道路上，最重要的是如何说服学生、讨学生喜欢，“能够满足大多数人的诉求，你就是‘名师’”。

　　基本上，低年级的学生并不在意教学质量，也不喜欢严厉苛刻的老师，所以老师需要摸清楚孩子的心理，简单来说孩子们喜欢什么，培训机构就会尽量投其所好。陈桑的一位同事是负责试讲班的，最常用的技巧是发奖励，若同学们能在家长参观的时候积极配合，就能得到他精心准备的小玩具。

　　“名师一对一辅导”，看似物有所值，但据陈桑透露，这是教育培训机构“捞油水的法宝”。“一般来说，刚毕业或没毕业的大学生教学经验少，但上进心比较强，还肯用功，与初高中生之间也更容易沟通，机构通常会把这样的新人讲师安排到‘一对一’岗位上。”陈桑说，“一对一辅导”一个小时收费约200元，而初入职的大学生只能拿到十分之一的提成，这些低成本、高回报的假“名师”自然最受培训机构青睐。

　　“不能说是造假，只能说做生意打广告时总要允许一定程度的夸张吧?”深圳一家培训教育机构负责人杨明山告诉记者，打“名师”牌几乎成了业内的必然选择，“大家都说自己那里有一线名师，只有你老老实实地说我这儿的师资大部分都是大学生，你觉得会有家长愿意来报名吗?”

　　杨明山透露说，由于课外辅导机构在广告与硬件设施上花费过多，机构里教师的薪资一般较低，很难请动真正资质优秀的老师，而且各类辅导机构中教师流动性大、更换频繁成为教育培训行业的通病：“可能广告刚打出去没多久，先前招到的资深教师就跳槽或是不干了，只能找些不那么资深的人来顶替了。”

　　师资乱象要靠市场自身的竞争来解决

　　去年12月，中国教育学会与艾瑞咨询机构在北京发布了《中国辅导教育行业及辅导机构教师现状调查报告》(以下简称《报告》)。《报告》显示，我国中小学课外辅导行业已经成长为一个体量巨大的市场，2016年行业市场规模超过8000亿元，参加学生规模超过1.37亿人次，辅导机构教师规模达700万至850万人。

　　近万亿元的市场份额背后是巨大的利益诱惑，这块“大蛋糕”也成了无数企业眼中的“唐僧肉”。该《报告》调查发现，我国的辅导机构，行业集中度低，数量众多的中小型机构占据绝大部分市场，在8000多亿元的市场规模中，还未出现任何一家机构拥有超过1%的市场份额，说明了这一行业的碎片化特征。同时，家长对辅导机构教师的认可度普遍偏低。调研中，有近三成家长对辅导机构教师的整体专业素质持质疑态度，家长对于辅导机构教师流动性大也表示了普遍性的担忧。

　　面对数量众多的教育培训机构，相关部门的监管就有些力不从心了。据了解，目前市场的教育培训机构基本上都属于非学历教育，教育部门对于非学历教育办学许可证的审批权已下放到各县区，县区教育部门依据“民办教育促进法”的相关规定进行审批，对办学环境、办学设施、师资力量等都有一定的规范要求。

　　记者在南宁市青秀区教育局采访时了解到，教育培训机构在申请成立时需要提交教师的资质证明材料，而且明确必须是相应科目的、具备教师资格证的老师，大学生授课一般是不允许的。

　　“我们辖区管辖着大概205所学校，不可能一个个去审查，也可能我们刚检查过，他第二天就增加教师，却没有按要求来我们这里补办材料，进行备案。”青秀区教育局的一名工作人员表示，对于这种情况，他们每年会通过抽查或年检的方式进行监管，查到不合格的会要求进行整改。

　　这名工作人员表示，面对不规范办学的情况，更多地要依靠家长和群众的监督，但目前教育局收到的对培训机构的各类投诉中，非法办学、无照经营或收费不合理、培训效果不好的投诉居多，却很少收到有关师资造假的投诉。

　　还有一些机构为了逃避教育部门的监管，打起了擦边球。南宁市工商局办公室张主任在接受中国青年报·中青在线记者采访时表示，有人在工商注册时是申请开办文化传播、文化咨询类的公司，经营范围里也没有写培训，最后却办起了教育培训。如果接到这类机构师资造假的投诉，工商部门没有相应的执法标准，只能转给教育部门去管。

　　但按照谁审批谁监管的原则，各部门只监管本部门审批、注册的培训机构。青秀区教育局工作人员明确表示，没有在教育局登记的培训教育机构并不在他们的管辖范围之内。

　　“师资造假也可能涉及虚假广告或是违法广告，这块归我们管，如果发现这种情况，可以直接向我们‘12315’消费者投诉举报专线电话反映。”张主任说。

　　在北京大学中国教育财政科学研究所刘明兴教授看来，培训机构师资乱象问题最终还要靠市场自身的竞争来解决，而不是政府监管。这一过程就像上世纪80年代，温州和泉州的民营企业造假成风——生产纸糊的皮鞋等。尽管各级政府开展了打击假冒伪劣产品的专项行动，但效果不明显。到上世纪90年代以后，地方民营企业从简单扩张，开始购并重组和品牌化竞争，质量问题就不是问题了。民办教育集中的社会培训机构也会遵循类似的发展规律。

　　“我相信家长是理性的，他们自己会比较选择产品的质量。”刘明兴说，培训机构有典型的两类，一类是针对公办学校的竞争性考试，一类是提供多元化服务。前者的竞争性很强，市场信号非常明确和可观测。如果一定要监管的话，那最好还是建立行业自律组织，就像温州的鞋业协会一样。

　　实习生邹青青罗屹钦中国青年报·中青在线记者谢洋