多元化配送：加大向末端网点倾斜力度

　　大数据也好，智能设备也好，包裹最终到达消费者手中，离不开最后100米的末端配送。

　　相比以往，如今的末端配送正变得日益多元化：统计显示，全国有约4万家菜鸟驿站、近20万组智能快递柜和数十万快递代办点。这些场所将与快递上门一起，为消费者提供便捷、安全的配送服务。

　　尽管如此，当前约90%的末端配送仍由快递员完成。近年来屡屡爆出的快递网点倒闭、快递员转型等消息，显示出依赖人力服务的脆弱性。

　　“‘双11’物流难，最难的地方在末端网点上。”中国快递协会秘书长孙康说。据不完全统计，在北京、上海这样的大城市，核心地带有超过1／4的快递网点感受到非常大的生存压力。如何稳住基层网点，是快递行业面临的大问题。

　　赖世强表示，“双11”期间韵达将通过租借各类仓库分离发货件和到货件，提升网点的派送效率。“招兵买马”也必不可少。