接警后，警察和消防员迅速赶到现场救援。只见女子挂在窗外，17楼的住户通过窗条缝死死的抱着女子的双脚。随后，几名消防员来到18楼，另外一名消防员在17楼保护女子防止坠楼。由于17楼防盗窗被焊死，征得户主同意后，消防官兵在窗户上开了个口子，以便更好的保护女子，防止下坠。