国内外品牌试水新零售，征战第九个双11

　　与不少剁手党一样，品牌商们也已经是双11的“老司机”了。今年是欧莱雅中国CEO斯铂涵的第七个天猫双11，除了让利和定制化商品，欧莱雅集团更是花式玩转新零售，旗下的六大品牌都参与了双11智慧快闪店，不仅会通过VR技术为消费者带来原汁原味的香榭丽舍风情，还创新了美妆贩卖机、AR试妆魔镜等科技感新体验。

　　新零售的概念让斯铂涵感觉“非常有意思”，在他看来，阿里巴巴不仅提供了非常广域的平台和各项技术，也带来了对消费者的洞察。“中国消费者现在需要越来越精准的产品和服务，需要个性化和与众不同、独一无二的体验，这促使我们不断创新。我们跟阿里巴巴的合作就是要达到这个目的，以一打多的方式进行。”

　　斯铂涵坦言，在新零售的带动下，中国市场已经走在全球市场的顶端，成为趋势的引领者。中国市场的崛起也让欧莱雅这种国际美妆集团产生了一些内部变化。“原来是我们在巴黎的欧莱雅高级管理层人员先做决定，我们来执行，现在反过来，他们会问我，现在中国做得怎么样？然后把我们的做法扩展到集团的其他地区。”

　　今年，100家中国品牌集体出海，在天猫双11迎接遍布全球的消费者，太平鸟也是其中之一。在随天猫“出征”前，太平鸟已与天猫达成新零售战略合作，旗下4000多家门店将逐步变身“智慧门店”，并高调宣布，在与天猫的合作下，希望2020年实现线上线下“双百亿”目标。太平鸟董事长张江平将太平鸟与天猫的组合形象比喻为“Pt铂金组合”，并称，“将在智慧门店、大数据合作等方面借助天猫提升自我，一起携手孵化新品牌，也一定会借助天猫出海计划，成为国际时尚的代表品牌。”

　　“走出国门对传统企业是个梦想。天猫帮助我们，在我们自己的地面部队没法进入之前,空降落地，这是一个很好的机会。”在太平鸟电商总经理翁江宏看来，出海计划要影响的第一批用户是留学生和海外华人，天猫的“一店卖全球”，让海外华人不改变自己的网购习惯，就能买到需要和喜欢的商品。此外，天猫提供了大量的优质技术资源、数据资源支持，未来太平鸟还能以这些数据作为参考，布局海外门店。

　　大量传统零售商开启首个双11

　　与消费者和品牌商的驾轻就熟相比，传统零售商在双11仍显得有些青涩。不少门店在过去的一年内刚刚完成线上线下打通和融合，走上“智慧门店”的道路。据阿里巴巴集团CMO董本洪介绍，今年双11期间，将有10万智慧门店遍布全国甚至海外，100万家门店实现线上线下打通。

　　“盒马的成功让大家开始相信新零售不是一个口号，我们希望为大家提出美好的数据驱动零售模型，输出盒马得到的经验支持各种零售业态。”

　　目前，盒马已经在宁波、杭州、贵阳开出3家与合作伙伴共同运营的门店，而升级现有超市则是又一个影响甚远的大工程。随着盒马模式与各地传统商超结合，更多区域零售商的用户服务能力，会在短期内大幅提升。

　　事实上，在新零售概念提出的一年间，不仅是苏宁云商这种全国型的新零售公司，包括三江购物、新华都、重庆百货等区域型零售上市公司都受到了资本市场认可，他们有些与阿里巴巴的新零售直接相关，有些用自己的方式来探索线上线下的融合道路，市场上甚至形成了“新零售概念龙头股”，在这个双11之前，天猫新零售为他们提供了线上线下融合最好的舞台和试验田。

　　董本洪表示，新零售是今年的天猫双11主题之一，通过新零售，天猫希望消费者都可以感受到“理想生活在身边”。(记者董晓莹)