中新网杭州1月9日电 9日，杭州市民政局召开新闻通气会，对媒体曝光的“临时避寒点缺少物资、无人值班、联系电话无人接听”一事进行了回应。该局表示，当地气象台发布暴雪和低温冰冻蓝色(即温度到达0℃及以下)以上预警时，开放临时避寒点。

　　1月8日，《太扯了！杭州深夜这一幕，比风雪更让人寒心！》一文刷爆朋友圈。文章提到，记者连续三天分别在深夜和凌晨走访了杭州设立的27个临时避寒点后发现四大问题：避寒点缺少物资或根本没有、24小时值班点没有人在、24小时联系电话没有人接、值班点工作人员对救助事宜一问三不知。

　　图为杭州市民政局召开新闻通气会现场杭州民政供图

　　对此，杭州市民政局社会事务处处长陈珺表示，作为救助管理工作的补充和辅助，临时避寒点是杭州市在极端恶劣天气下为流浪乞讨人员就近就便提供帮助的应急举措，在当地气象台发布暴雪和低温冰冻蓝色(即温度到达0℃及以下)以上预警时开放。

　　12月18日，杭州市民政局向社会公布该市53处临时避寒点的地址、联系人和联系电话，称当出现零度以下低温天气时，露宿街头的流浪乞讨人员和有需要的群众可以就近前往临时避寒点求助。

　　记者了解到，这53个临时避寒点包含了7个救助管理站，其余46个是临时避寒点。加上杭州市的救助管理站，共有8个救助管理站实行365天全天候、零门槛的对外开放。

　　“在12月12日-15日期间，开放了部分临时避寒点。温度回升以后，临时避寒点也相应关闭了。”陈珺表示。

　　她还称，1月3日-5日媒体暗访这几天，杭州的最低温度还没有达到0℃以下，正处于临时避寒点关闭时期，所以才会出现无人接听或者物资不足等情况。部分临时避寒点由于刚刚对外公布，还没有准备好，确实有媒体曝光中做的不到位等情况。

　　“近期已迎来杭城最寒冷的天气。”陈珺说，民政现已要求46个临时避寒点加8个救助管理站全部对外开放，以便流浪乞讨人员得到及时救助。对于媒体曝光的电话不通等情况，已核实相关联系方式，并要求在临时避寒点开放期间保持电话畅通。