国家广电总局联合多部门开展电视操作复杂治理和“套娃”收费专项整治行动以来，中国广电云南公司针对收费包及运营整改、开机进入直播、开机选项设置、机顶盒升级等高效开展整治工作。

　　有线电视机顶盒全新升级实现开机快速抵达直播界面

　　据介绍，中国广电云南公司对有线电视机顶盒全新升级，实现开机快速抵达直播界面，直播频道预览窗口增大，实现“开机进全屏直播或开机进互动页面”的选项切换功能，同时兼顾用户不同收视习惯和差异化使用需求，用户若选择开机时进入互动页面，无操作便可直接全屏播放直播频道。另外电视主页首屏清晰设置了免费专区，突出央视新闻联播、本省新闻联播节目回看功能，最大程度满足用户“开机即看直播、大幅缩短开机时间、大幅减少付费产品”等需求，让电视回归极简，摆脱繁琐操作，不断提升用户体验，让用户简单看电视。

　　目前，云南公司治理电视“套娃”收费和操作复杂工作已取得阶段性成果，公司将认真落实国家广播电视总局和中国广播电视网络集团有限公司关于治理电视“套娃”收费和操作复杂有关工作部署，持续开展“广播电视服务进社区”百日攻坚行动，深入社区和用户家中，通过务实推进电视“套娃”收费和操作复杂治理工作，实现有线电视整治、宣传与提升用户体验、回应用户诉求，让收视更简单，让收费更透明，让群众不出家门就能及时了解和体验广电网络优质服务，带动大屏用户回归有效结合，不断提升用户对广电网络的满意度和忠诚度。

　　创新公共文化服务模式提升基层广播电视服务能力

　　据悉，中国广电云南公司“广播电视服务进社区”活动启动以来，将营业厅搬进社区、田间地头，用心用情，尽心尽力，走到用户身边、走进用户家里，与用户零距离沟通，了解群众看电视的需求，细致耐心地解答用户疑问，详细介绍有线电视业务和广电5G业务，解决“看电视难、看电视烦”问题，在与用户面对面的沟通中倾听民声，在与街坊心贴心的交流中传递温暖。

　　为方便群众、做好基层广播电视公共文化服务，昆明公司五华区分公司联动昆明市五华区10个街道101个社区，以人民群众需求为导向，以更加方便群众、贴近群众为目标，针对低保户、社区居民、老年群体创新服务模式，提升公共服务效率和水平，以实现基本公共服务均等化来推动社会经济发展；为了给大家提供优质的5G通信服务，中国广电云南网络有限公司昭阳区分公司员工介绍中国广电5G携手“学习强国”App推出“强国卡”，“强国卡”套餐包含大额赠送专属流量，并对社区群众推出优惠办卡套餐活动；为了推进双治理工作，大理州分公司成立专项工作组，对开机界面进行优化升级，组织一线员工走进村村寨寨，对辖区内机顶盒型号、用户使用套餐、到期时间进行梳理排摸，为用户检查检修电视线路，清理机顶盒、电视机上的灰尘，把服务送到了用户家门口，同时，用心用情向用户介绍广电治理电视“套娃”收费和操作复杂工作，面对面为群众答疑解惑；红河公司及下属各县市分公司结合“强阵地，抢用户”百日攻坚行动大力开展“广播电视服务进社区”行动，认真落实电视“套娃”收费和操作复杂治理工作，切实提升治理工作“用户”触达率，加强各项业务的宣传推广工作，全力冲刺年终经营目标；文山州分公司走进乡镇田间地头，宣传治理电视“套娃”收费和操作复杂工作，同时向用户介绍有线电视新业务、新服务的操作使用方法，将双治理与促消费相结合，与老百姓零距离沟通，用心、用情了解群众看电视的需求，细致耐心地解答用户疑问，详细介绍有线电视业务和广电5G业务。

　　云南网记者 杨抒燕