(原标题：郑州一美容会所退卡要收违约金回应：是工作失误)

　　两周前，郑州市民张女士在一家美容会所做了一次祛痘美容体验，并办了一张美容卡，可没多久，她脸部的痘痘开始增多，这让原本想通过美容护理祛痘的她有些心烦。

　　于是，张女士要退卡，却被告知，卡可以退，但必须交纳10%的违约金。对此，张女士十分意外，因为在她办卡时“根本没人说过违约金这事儿，也没见过那张写有违约金的说明”。

　　【郁闷】

　　退卡被收违约金

　　3月15日，郑州市民张女士在郑州市东风路文博东路口东南角的蓝堡湾贵人街闲逛，“正走着呢，有人给我发宣传单。”一家美容会所的工作人员热情介绍，想想自己脸上的痘痘，张女士决定去体验一下。体验完感觉还不错的她，在当天交纳了2500元，办理了一张美容卡。

　　可是，一天后，张女士发现自己脸上的痘痘不仅变大，还变多了，想想不对劲儿的她找到该会所，想将卡退掉。美容会所的工作人员听后表示，可以退卡，只不过需要交纳10%的违约金，并随即拿出一张印有诸多条款内容的纸张以示确有其事。

　　但张女士感觉十分莫名其妙。“我根本没见过那张纸，也没听过有违约金，更没有签字。”张女士说，当天她刷卡后，在刷卡消费一联签了自己的名字，而随后与她签字的这张刷卡联订到一起的“说明”，直到退卡那天她才看到。

　　“要是提前知道这要求，那我愿意承担违约金，但我根本不知道。”张女士认为，因她退卡造成的损失，该她承担的部分她不会不认，但这突然出现的10%的违约金，她无法接受。