不是西湖不迷人

　　而是大杭州处处迷人

　　西湖的客流量下降了，但入杭的总游客量呈上升趋势，那么被分流的游客都去了哪里？

　　西湖景区管委会的官方微博每天报数据，都是几十个字。但每天都会特别提到像这样的一句话：“刀剪剑扇博物馆和杭州工美艺术馆国庆前5天共迎客9.15万人次，同比去年7.48万人次增加22.33%。”

　　最终的数据出来了：刀剪剑扇博物馆和杭州工美艺术馆国庆8天共迎客16.00万人次，同比去年10.95万人次增加27.85%。

　　成绩单为何如此漂亮？

　　《明月入怀·中国团扇文化印象特展》中有宋徽宗的琵琶花鸟扇面当然是一个重要原因，不过，浙江工商大学旅游管理学院郭鲁芳教授的见解更有意思：“随着游客文化程度提高，总是会从风景旅游向文化古迹旅游转变。”

　　再来听听西湖边老百姓的判断——满觉陇的茶农老唐笑眯眯地说：“不是我们满觉陇不迷人，更不是西湖不迷人，而是西湖的美更‘大’了——以西湖的美为标准，晕染开去，杭州打造旅游、建设城市的起点高，全城到处都是景，游客选择多了，好事好事。”

　　的确，杭州在硬件上处处皆景。

　　在杭州主城区来看，背街小巷建设、龙翔里五六巷等历史街区修复、龙坞花园开园、运河申遗成功、半山龙山虎山森林公园建设、湘湖、象山转塘建设、城西阿里巴巴园区也都成了景点。

　　杭州市旅委工作人员说，杭州前几年开始打造全域旅游，目前看来，以旅游大数据等智慧城市建设为依靠，全域旅游时代已经来临。

　　从大杭州来看，今年千岛湖景区、临安大明山以及瑶琳仙境等区县市景区表现抢眼，这些景点来自网络的门票订单量同比增幅都超过了120%。

　　专家视角

　　城市旅游的决胜利器

　　一定是文明

　　在浙江工商大学旅游管理学院郭鲁芳教授看来，杭州的硬件不输于世界上任何旅游城市。在这个基础上，类似“礼让斑马线”这样的文明表征性事件，深入人心，这让杭州人更自豪更文明，让游客印象很深刻；而杭州人的自豪感又会引发游客的向往，游客来了，不好意思不文明；杭州人原本就好客包容，看到这样的游客，又更加热烈欢迎……良性循环就此运转开来。

　　“一座城市旅游的决胜终极利器，一定是文明。市民愿意戴着“微笑i”胸牌被问路、现在杭州的商铺里，你如果问了不买，店员也不会冷脸恶语。这是全领域的文明。”郭教授说。

　　就像来自南京的游客在微信中写：

　　我想来杭州过一个暖心的马路，我想要坐船不用抢我可以保持优雅，我想要使用和欧洲一样干净的公共洗手间，我想有带着微笑i胸徽的杭州市民微笑待我。

　　哪怕我不去西湖，只是到钱塘江畔的滨江区看了一场电影……有时候，我不是想去哪里看无与伦比的风景，在杭州，文明就是风景，美好的人心就是风景。

　　数读链接

　　长假8天，西湖景区各公园景点共迎来中外游客、市民456.43万人次，同比减少18.62%。其中免费景点接待共计360.69万人次，排名前三位的依次是湖滨公园104.08万人次，苏堤47.64万人次，白堤44.00万人次；收费景区接待总计95.74万人次，排名前三位的依次是三潭印月26.93万人次，灵隐飞来峰景区26.39万人次，动物园13.70万人次。

　　本报记者金丹丹杨晓政