北京是首都，是古都，是中国人心中的圣地。但一次旅游却可能让他们大跌眼镜——

　　不能让一次旅行毁了心中的北京

　　王心禾

　　对不少外地人来说，北京是个神圣的地方，来此一游，感受一下首都的古老与现代、历史与传承，是他们的一个夙愿。因为对北京不熟悉，很多人游览北京往往需要旅行社的帮助。如果对旅行社安排的景点、食宿都满意，这个城市留在游客心里的往往是美好回忆；可万一遇上的旅行社和导游服务不够让人满意，一路上都糟心，一次旅行可能让他们再也不想来北京。最近，湖北的刘女士就遇到了这么一件糟心事。

　　“从没去过北京，想去看看，这是我多年的心愿。可这次去了，真的害怕了，再也不想去了。”想起上个月报团到北京旅游的经历，52岁的刘女士摇着头对记者说。

　　这次旅行她并非只身前往，而是与17个同学同行。

　　“为庆祝毕业39周年，我们同学聚在一起商量，要不去北京旅游一下吧，好多人没去过。没去过首都，总感觉是个人生遗憾，正好北京也有同学，来回路上又有同学做伴，大家商量时都很兴奋。”组织者吴先生对记者说，“我有个朋友在我们当地宝中旅行社工作，一问‘单卧单飞六日游’每人2000元，不算贵，所以一凑凑了18个人”。

　　然而，让他们没想到的是，这次毕业纪念旅行不仅毁了他们心中的北京，而且险象环生，用刘女士的话说是“至今惊魂未定”。

　　未签合同就出发

　　“我们没和旅行社签合同，也不清楚六天具体的日程安排，因为是委托同学报的名，很相信他，就把钱交给他，什么都没问，什么也不知道。说实话，也不知道要签合同。”同行的林先生告诉记者，他们是通过同学在湖北省蕲春县宝中旅行社报的名，所有意向都是口头达成的，从报名到出发，他们没有从旅行社收到一张纸，哪怕是电子版的，合同、行程安排、收据发票都没有。

　　“我给大家报的名，交上钱，就算报名了，对方给了7月6日去北京的卧铺票，没签合同。因为是熟人，没想那么多。”吴先生说。

　　记者查阅《旅行社管理条例》发现，旅行社“未与旅游者签订旅游合同”属于应处2万元到10万元罚款的违规情形，情节严重的，还要责令停业。旅游法第59条也明确规定，“旅行社应当在旅游行程开始前向旅游者提供旅游行程单。旅游行程单是包价旅游合同的组成部分。”

　　记者就此联系了宝中旅行社工作人员，他告诉记者，“对方没有要，我们就没给。”在记者要求下，该工作人员发来一份手机拍下的行程单。

　　7月6日，刘女士一行如期出发。坐了一夜火车，7日中午到达北京后，北京某国际旅行社一位姓刘的导游把他们接到大巴车上。一同上大巴的还有从湖北鄂州和黄冈浠水县(蕲春县的邻县)来的共20多人的另一个团，跟团的导游是个姓梅的小伙子，他告诉记者，“宝中旅行社把这18人交给我所在的旅行社，我带着他们一起，由我负责和北京某国际旅行社接洽。”

　　没签合同为刘女士一行埋下隐患，但并没有影响他们一路在火车上的好心情。他们盼望已久的北京六日游从坐上大巴就正式开始了，但刘女士和同学们没有想到，他们高涨的情绪，很快就因为接下来遇到的事而渐渐低落了。

　　刚下火车坐上大巴，刘导游就开始向大家介绍额外付费的景点。“他说，在北京这几天，要带我们去北京的老胡同转转，去金沙剧场看中华绝技表演，让我们出钱，一人500元。我们都不愿意出。”林先生说，“第一次来北京，我们想看看故宫、长城这些有名的景点，导游说的这些地方我们不感兴趣。”

　　“当晚和第二天去故宫的路上，导游还在做我们的工作，最后我们18个人坚持不去，导游很不高兴。”刘女士说，“这次没同意，但后来他让我们拍照，我们都拍了，也给钱了。”

　　“拍照是在8日早上8点多，我们到天安门后，导游组织我们拍了张集体照，说免费送给大家。后来又让我们每个人朝着天安门、人民大会堂、毛主席纪念馆和国家博物馆各拍一张，说不满意可以不要，满意就每人交50元。”卢先生说。

　　“我们每个人都拍了，照片洗出来后，让我们看，都是自己的照片，不要也不合适，但心里觉得别扭。”胡女士说。